センチュリオンカードのインビテーションと入会促進

インビテーションのストップ＆再開

こんばんは。

今はオレンジが流行ってるんですかね？

ブラッドオランジーナはまぁ色々とキャンペーンみたいなことしてたので発売されることは知ってましたけど、その隣にシレッとコカコーラのオレンジがありました。ほら、さらにその隣にあんまり見たことない飲み物あるでしょ？

これがなんだか知りたい人は、今すぐサークルKサンクスへ！1000円未満はサインレスです。

さて、そんなどうでも良い情報は置いておくとして、今朝方にtakada様よりコメントをいただきまして、私としては「え！？それまじなんですか！！？？」と目を疑う…ことまではなかったのですが、センチュリオンカードの獲得を目指されていらっしゃる皆々様にとっては吉報に違いないと思い久しぶりに記事をアップしてみたいと思います。

コメントはこちらでご確認ください。

インビテーションの催促をすべきかどうか

2015.07.21

で、まずはインビテーションのストップ＆再開について。

明確にストップはしていない…可能性はある

そもそも世界的な国をまたいでの統制をとっている可能性の方が低い気がしますが、私の知り合いで米国にいる人が今月にセンチュリオンカードのインビテーションもらってます。

だから日本は止まっていなかったという話にはもちろんならないと思うのですが、そもそも年にどれくらいのインビテーションが出されているのかという分母が不明な状態での「1件しか知らない」という話は、多いのか少ないのかの判断が難しいですね。

例えば月に10人の新規加入がある場合は、年間で120人増えることになるわけで、例えば仮にセンチュリオンカード会員が5000人だとして解約率が2%だとしたらこれだけで100人。年間純増で20人…うーん、ちょっと仮説としても少なすぎる感じがあるので実際はもっと新規加入は多いのかもしれないですね…。

ま、いずれにしても毎月10人だとして、既に3月だから本来であれば30人くらいのセンチュリオンカード会員成りがあるはずが1名しかいないとなると、「確かに少ない」ってなると言えばなるんですが…実は知らないだけでもっとたくさんいてその人数が10人くらいいたとしたらこれはこれで誤差の範囲内って話でも不思議ではないです。

反対に、実際にはもっと多くの新規センチュリオンカード会員成りがいるとした場合、例えば毎月30人〜50人くらいいて、年間で360人〜600人が新規センチュリオンカード会員であるとした場合、この「1件しか知らない」という1件が反対に極端に稀有なケースになっていて、なんで0じゃないんですか？ってことにもなってくるような気がします。

ま、なので、誰も確かなことが言えないのであれば、どっちでもいいんじゃないかな？ってことで処理しておくのが良いのかもしれませんね。

止まっていれば再開だし、止まっていなくても募集中

ま、つまりのところ、もしかしたらインビテーションが止まっていたのかもしれないけど、止まっていたのであれば再開ってことだし、元から止まっていないのであれば通常運行のままってことなので、まぁ細かいことは気にせずにこれまで通りRoad to Centurionを進むしかないってことだと思います。

ある変更…とは

で、コメントに頂いた「ある変更」とかいうところですが、当然、これが何かなんてそもそも事実かどうかも確証がないなかではわかるはずもないのですが…事実だとしたら、結構大きな変更のはずですよね。

特典の変更とかそういうレベルの話で「ある変更」みたいな意味深な表現使うわけないですし、そもそもそんな程度の変更でいちいち募集をSTOP&GOしてるようならこれまでも毎年STOP&GOしてことになるので、これはきっとない。

顧客管理システムとかに何かしらの大きな変更を加えるって可能性もあるかもしれないけど、そもそも論的にシステム変更などの社内的な業務変更とかを、顧客であるカード会員視点での会話の中で「ある変更」と表現するような主語がごちゃ混ぜ状態の話だと、なんだか色々と支離滅裂でよくわからなくなってしまいます。

が、それでも強引にその方向で話の整合性を取りに行ってみると、めちゃくちゃ大きなワールドワイドな話での変更とかあったりするのかもとか考えられますが、現時点では海外系の掲示板にもその手の話は一切出ておらずな状況で、基本的には堂々巡りを繰り返すしかない「相変わらずな僕ら」状態です。

例えば、国ごとに会員特典は異なるし、会費や入会条件が異なることを考えると、これらの決定をする裁量権はローカルがもっているようですし、あるとすればこの辺の何かしらの大きな変更とかでしょうか。それとも、個人、ビジネス、コーポレートそれぞれのセンチュリオンカードの振り分けや再開、などといった可能性もあるのでしょうか。

今後センチュリオンカードホルダーを増やしていく

この「今後センチュリオンカードホルダーを増やしていく」という点が事実だとした場合、幾つかの疑問点と変化について考えられます。

「今後増やしていく」＝「今まで増やそうとしていない」？

私個人的な考えでは、センチュリオンカードは複雑怪奇な条件をクリアした人は無条件にインビテーションが送られてくるものと思っていました。そのため、これまでも常にセンチュリンカードホルダーを増やそうとしていたに違いないですし、その行為がNYSEに上場をしている企業としての正しい姿だと思っています。

ブランド維持のため！という前に、欲しいと言っている人達＆十二分な利用をしている会員にインビテーションを送らない合理的理由があまり見当たらないですし、株主への説明責任すら問われかねない話になります。

が、仮にここを「今までは増やそうとしていなかった」として、「今後は増やしていく」というのであれば、どのようなポイントかは分からないですが厳しく精査していた基準を緩めるという話でしかありません。

つまりは、センチュリオンカードを欲しいと思っている人達にとっては良いニュースと言えるのではないでしょうか。

また、上記のセンテンスを「今までも増やそうとしていた、でも今後はもっと増やしていこうと思う」という意味合いで捉えても、やっぱり厳しく精査していた基準を緩めるという話なので、やっぱりとっても良いニュースと言えるかと思います。

とりあえず意向を伝える

これ、よくわからんですが、少なくともアメリカの場合はセンチュリオンカードへの意向を伝えることは一般的なアクションとして捉えられています。

で、それを伝えると

I will notate the account

と返事をされるとも言われていて、これはつまり「記録しておきますね」って感じですね。

なので、今後、日本もこの形になるのだとしたらそれはそれで米国の形に合わせるということなのかもしれません。

ただ、米国の掲示板でもやれ「1億使ったけどインビテーションが来ねー！」みたいなやり取りは日本のそれと全く同じようにされているので、アカウントに記録をとってくれるようになることと、センチュリオンカードの会員を今後増やしていくというのは2つの切り離されたイベントとして捉えるほうが正しい気もします。

いずれにしても、このシステムが正式に導入されているのであればどんな状況であれ意向を伝えておくに越したことはないのでしょう。少なくとも意向を伝えている人が、伝えておかない人よりも優先的に検討してもらえる、ということなのであればなおさらです。

まぁ、皆がみんな意向を伝えたら、プラチナホルダーのほぼ全員が「センチュリオンカードのインビテーション希望」という記録が残ることになり、挙句にそれこそなんのための記録取りなのかよくわからなくなりそうですので、完全にシステムとしては目的が果たせず、かつ公正な顧客視点を持ち合わせていない欠陥システムと言わざるをえないのですが、郷に入ったら郷に従え、的な感じなんでしょうかね。